リスク事例 デスクワーク 業務中私的行為 C/S
事案概略：小規模小売事業所 直販から オンライン販売中心に移行が順調に行われ 業績は順調に伸びていた・ITスキルは 経営者が WIN98 時...
リスク事例
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リスク事例 日高屋会長が教えるクレーム対応の鉄則
創業期の教訓：絶妙な距離感創業初期、夜間の店舗には柄の悪い客も多く、会長自身が「好かれず、嫌われず」という中庸の立場で対応するスキルを身につ...
リスク事例 10年前事案 毎日新聞社取締役がセクハラ
事案の概要約10年前、懇親会後のタクシー車内において、元毎日新聞社取締役（当時既に退任）が、女性に対して意に反したキスなどの不適切な性的接触...
リスク事例 ZOOM ロゴ商標権侵害
日本の音響機器メーカーが、Web会議サービス「Zoom」のロゴが自社の登録商標に類似しているとして訴えていた裁判で、米運営会社にライセンス料...
リスク事例 銀行内部の映像がSNS「BeReal」から流出
SNS上で拡散している動画は、福岡市に本社がある西日本シティ銀行の支店とみられる室内で撮影されていて、若い女性がスマートフォンのカメラを使っ...
リスク事例 マクドナルドが近隣中学を“名指し出禁”
マクドナルドが近隣中学を「名指し出禁」、学校名即削除した3年前の騒動。店舗入り口に掲示された「中学生による店内での迷惑行為」を理由とした貼り...
Case Study レンタカー無断売却 G/L
想定外ですね 自分の免許証使って 詐欺の買い子になるなんて あり得ないですね 身バレ確実なのに大変なのは 被害者の車屋さんですね リース会社...
リスク事例 自転車「青切符」を導入
経営への直接的な問題ではありませんが 日常生活＋多くの影響がある問題です自転車の主な交通違反行為と反則金（16歳以上）2026年4月から導入...
用語 か き く け こ クレーム（苦情）対応 危機対応 違い
危機事案とクレームは、どちらも問題やトラブルに関連しますが、その性質や規模が異なります。危機事案は、企業 団体 組織に、重大な影響を及ぼす可...
リスク事例 危機管理体制のポイント：資金と保険
危機対応は責任分類に基づき異なり、資金や保険の活用が重要だ。特にPL保険やビジネス総合保険制度は幅広いリスクに対応可能で、商工会議所・・・
リスク事例 新体操 ポーラースポンサー解約
日本体操協会が「問題点は見当たらない」＞ハラスメントは無かった では無いのですね かつ ポーラが納得いく説明がなされなかったのでしょう 広陵...
リスク事例 江藤農水相5/18
令和の米騒動 とも言える現状は国民生活の危機とも言えますが 江藤農水大臣の発言や行動が問題視されていますこのような人物が閣僚で 内閣が持つの...
リスク事例 江藤農水相解任
SNS時代は決断の速さが必要である 過去の基準は通用しないことを認識し、スピーディーな政権運営を求めます。石破総理は「コメの価格高騰に対して...
リスク事例 国民民主党 山尾氏
山尾氏に原因があるのは勿論ですが 国民民主党の危機管理意識の低さを露呈してしまった山尾氏の不倫問題は、玉木代表の問題よりも大きく、さらに複数...
リスク事例 父親からクレーム電話…批判殺到
クレーム案件で双方の話が違うということはよくあることですが、先方の主張を鵜呑みにしてスタッフの話を聞き入れず、不信感を与えてしまい退職に至る...
リスク事例 ミツカン X 炎上
「冷やし中華なんてこれだけでも充分美味しいです」ご意見出てますが＜なんて＞が 企業アカウントとしては 不適切と思います 軽蔑や否定的に捉えら...
リスク事例 佐川急便ドライバー エレベーター クレーム
問題事案が発生した場合 状況を正確に把握することが必要です「荷物はまとめて・・無造作に置かれており」は 確かに 配慮が欠けていたと思います ...
リスク事例 スーパーで購入した 冷凍コロッケに石のようなものが混入していた
「メーカーに依頼するため、1週間程度調査に時間がかかる」顧客からは執拗な対応要求＊メーカー回答 最終工程でX線検査機によって 石などの異物が...