リスク事例 父親からクレーム電話…批判殺到
クレーム案件で双方の話が違うということはよくあることですが、先方の主張を鵜呑みにしてスタッフの話を聞き入れず、不信感を与えてしまい退職に至る...
リスク事例
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リスク事例 ミツカン X 炎上
「冷やし中華なんてこれだけでも充分美味しいです」ご意見出てますが＜なんて＞が 企業アカウントとしては 不適切と思います 軽蔑や否定的に捉えら...
リスク事例 佐川急便ドライバー エレベーター クレーム
問題事案が発生した場合 状況を正確に把握することが必要です「荷物はまとめて・・無造作に置かれており」は 確かに 配慮が欠けていたと思います ...
リスク事例 スーパーで購入した 冷凍コロッケに石のようなものが混入していた
「メーカーに依頼するため、1週間程度調査に時間がかかる」顧客からは執拗な対応要求＊メーカー回答 最終工程でX線検査機によって 石などの異物が...
リスク事例 たった1本の電話で2100食の赤飯を捨てた
クレームが全て正しいとは限らない 当初の判断が正しいか見極めることも必要福島県いわき市教育委員会は、卒業生の手に渡った赤飯を廃棄した。「震災...
リスク事例 法人 業務性 危機管理 crisis management
危機管理とは 問題が発生した際に 適切な対応を講じることです その被害や影響を最小限に留めるために 速やかに対応することが必要です 法令だけでなく 社会的規範・倫理・道徳等の・・・
リスク事例 エープリールフール
エープリールフールを企業が企画する場合 その内容がユーモアとして受け入れるかどうか が一つの基準と考えますエープリールフール関連で 日本国内...
リスク事例 石破首相夫人外交TPO
“2万円花柄ワンピ”が物議 石破首相の妻・佳子夫人のファッション個人の趣味嗜好 という以前に 日本国総理大臣夫人としての訪問 公務ですからそ...
リスク事例 千原せいじ 不適切発言
本来であれば 不適当な発言・行動をしてしまった場合 本人が自覚がなくとも 周囲が諭し修正するものですが そういう人間がいないのか 本人が聞く...
リスク事例 カーナビ NHK
個人：世帯契約 所有のスマホTV視聴・カーナビ等 一契約内に含まれる法人 団体 組織 事業所等：視聴可能な機器1台ずつの契約は 冒頭に記載す...
リスク事例 カーナビ NHK 訂正
>TV視聴可能カーナビで 不可にする 訂正 補正させていただきます・テレビを持っているがアンテナがない場合 放送法の設置に含まれないという考...