カスハラ対策、10月から義務化

>10月、企業にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を求める法律が施行され、被害にあった従業員向け相談体制の整備などが義務付けられる。迷惑行為から守るため、実名名札廃止のような独自の対策も広がる。サービス業に根付く「お客様は神様」という価値観も見直しが必要だ。

>2010年代前半、店員に土下座を強要する画像がSNS上で拡散するなど悪質クレームが社会問題化した・・・

＝コンプライアンス重視には事実の確認従業員を守るということが入っていることを再確認が必要