リスク事例 父親からクレーム電話…批判殺到
クレーム案件で双方の話が違うということはよくあることですが、先方の主張を鵜呑みにしてスタッフの話を聞き入れず、不信感を与えてしまい退職に至る...
リスク事例
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リスク事例 ミツカン X 炎上
「冷やし中華なんてこれだけでも充分美味しいです」ご意見出てますが＜なんて＞が 企業アカウントとしては 不適切と思います 軽蔑や否定的に捉えら...
リスク事例 福山雅治氏 フジTV事案
自爆危機の場合 事実関係を認める・公表する が必要です SNSが発達したこの時代では 情報はいつ漏れるかわからない 福山氏が公表に踏み切った...
リスク事例 佐川急便ドライバー エレベーター クレーム
問題事案が発生した場合 状況を正確に把握することが必要です「荷物はまとめて・・無造作に置かれており」は 確かに 配慮が欠けていたと思います ...
リスク事例 新体操 ポーラースポンサー解約
日本体操協会が「問題点は見当たらない」＞ハラスメントは無かった では無いのですね かつ ポーラが納得いく説明がなされなかったのでしょう 広陵...
リスク事例 スーパーで購入した 冷凍コロッケに石のようなものが混入していた
「メーカーに依頼するため、1週間程度調査に時間がかかる」顧客からは執拗な対応要求＊メーカー回答 最終工程でX線検査機によって 石などの異物が...
リスク事例 たった1本の電話で2100食の赤飯を捨てた
クレームが全て正しいとは限らない 当初の判断が正しいか見極めることも必要福島県いわき市教育委員会は、卒業生の手に渡った赤飯を廃棄した。「震災...
リスク事例 10年前事案 毎日新聞社取締役がセクハラ
事案の概要約10年前、懇親会後のタクシー車内において、元毎日新聞社取締役（当時既に退任）が、女性に対して意に反したキスなどの不適切な性的接触...
リスク事例 ZOOM ロゴ商標権侵害
日本の音響機器メーカーが、Web会議サービス「Zoom」のロゴが自社の登録商標に類似しているとして訴えていた裁判で、米運営会社にライセンス料...